Berufliche Gespräche klar und wertschätzend führen

Gesprächsführung

Der Kurs „Gesprächsführung“ vermittelt die professionelle Vorbereitung, Strukturierung und Steuerung beruflicher Gespräche. Die Teilnehmenden setzen aktives Zuhören, Fragetechniken und Gesprächsimpulse zielgerichtet ein, bearbeiten anspruchsvolle Gesprächssituationen und sichern Vereinbarungen nachvollziehbar. Umfang: 10 UE; Professional Knowledge.

  • 100 % online und zeitlich flexibel
  • Gesprächsziele und Rollen systematisch klären
  • Aktives Zuhören und Fragetechniken gezielt einsetzen
  • Anspruchsvolle Gesprächsphasen professionell steuern
  • Ergebnisse und Vereinbarungen verbindlich sichern
Gesprächsführung
OnlineFlexible Durchführung
Persönlich begleitetBetreuung über das EduFlex-Lernsystem und den MQL-Campus-Support
Förderung möglichBildungsgutschein (BGS)Berufsförderungsdienst der Bundeswehr (BFD)Förderung vorbehaltlich individueller...
Sofort möglichKursstart
Keine PrüfungPrüfung / Abschluss

IHRE VORTEILE

⌁

Klarheit

Ziele, Rollen und Gesprächsauftrag eindeutig bestimmen.

◇

Fragen

Passende Fragetechniken für Klärung und Vertiefung einsetzen.

◉

Zuhören

Aussagen aktiv aufnehmen, spiegeln und präzisieren.

▤

Steuern

Gesprächsphasen flexibel und zielgerichtet führen.

↗

Ergebnis

Vereinbarungen und nächste Schritte verbindlich sichern.

TRANSPARENT

Kurs-ID
AP-018
Umfang
10 UE
Durchführung
Online
Prüfung
Keine Prüfung
Kursstart
Sofort möglich
Preis inkl. MwSt.
€349,00
Ratenzahlung
Keine Ratenzahlung vorgesehen
Betreuung
Betreuung über das EduFlex-Lernsystem und den MQL-Campus-Support
Förderung
Bildungsgutschein (BGS)
Berufsförderungsdienst der Bundeswehr (BFD)
Förderung vorbehaltlich individueller Prüfung und Bewilligung

INKLUSIVE

  • Zugang zum EduFlex-Lernsystem
  • Lehrvideos und vertiefende Fachtexte
  • Digitale Kurs- und Lernmaterialien inklusive Lernskript als PDF
  • Praxisbezogene Transferaufgaben und Lernstandskontrollen
  • Abschlussnachweis nach erfolgreicher Bearbeitung

ERGEBNIS

  • Gesprächsanlass, Ziel, Rollen und Rahmenbedingungen systematisch analysieren
  • Gesprächsphasen adressatengerecht vorbereiten und flexibel steuern
  • Frage- und Zuhörtechniken zielgerichtet einsetzen
  • Einwände, Emotionen und Missverständnisse konstruktiv bearbeiten
  • Vereinbarungen, Verantwortlichkeiten und nächste Schritte nachvollziehbar sichern

KURSINHALTE

  1. 01
    Grundlagen professioneller GesprächsführungHaltung und Rollen klären
  2. 02
    Aktives Zuhören und VerständnissicherungVerbale und nonverbale Signale aufmerksam aufnehmen
  3. 03
    Fragetechniken und GesprächsimpulseOffene und geschlossene Fragen passend einsetzen
  4. 04
    Gesprächsphasen und SteuerungEinstieg und Rahmen transparent gestalten
  5. 05
    Anspruchsvolle Situationen und AbschlussEinwände und emotionale Reaktionen professionell aufnehmen

ZIELGRUPPE

Ausbilderinnen und Ausbilder, Dozentinnen und Dozenten, Trainerinnen und Trainer, Praxisanleitende sowie Fach- und Führungskräfte, die berufliche Gespräche klar und wertschätzend führen möchten.

VORAUSSETZUNGEN

  • Internetzugang und aktueller Browser
  • Ausreichende Deutschkenntnisse für die Bearbeitung der deutschsprachigen Lerninhalte
  • Besondere fachliche Vorkenntnisse sind nicht erforderlich

OPTIONAL

  • Inhouse-Durchführung auf Anfrage
  • Zusätzliches individuelles Fachtutorium auf Anfrage
  • Gedruckte Kursunterlagen, sofern für den Kurs verfügbar

KLARER PROZESS

  1. 1

    Buchen

    Kurs sicher über den MQL-Campus buchen.

  2. 2

    Zugang erhalten

    Zugangsdaten und digitale Lernmaterialien erhalten.

  3. 3

    Gespräch planen

    Anlass, Ziel, Rollen und Ablauf strukturieren.

  4. 4

    Gespräch führen

    Fragen, Zuhören und Gesprächssteuerung gezielt einsetzen.

  5. 5

    Abschluss erhalten

    Nach erfolgreicher Bearbeitung den vorgesehenen Abschlussnachweis erhalten.

ENTSCHEIDUNGSSICHERHEIT

Wie wird der Kurs durchgeführt?+

Der Kurs wird vollständig online über das EduFlex-Lernsystem durchgeführt und umfasst 10 UE.

Wann kann ich starten?+

Der Kursstart ist nach Buchung und Freischaltung grundsätzlich sofort möglich.

Welche Gesprächsarten werden behandelt?+

Die Inhalte lassen sich auf Informations-, Beratungs-, Klärungs-, Entwicklungs- und weitere berufliche Gesprächssituationen übertragen.

Was bedeutet aktives Zuhören?+

Aktives Zuhören bedeutet, Aussagen aufmerksam aufzunehmen, in eigenen Worten zu spiegeln und das gemeinsame Verständnis gezielt zu prüfen.

Gibt es eine Ratenzahlung?+

Für diesen Kurs ist keine Ratenzahlung vorgesehen.

Gibt es eine Prüfung?+

Für diesen Kurs ist keine gesonderte Prüfung vorgesehen; der Lernerfolg wird kursintegriert überprüft.

Ist eine Förderung möglich?+

Eine Förderung kann bei erfüllten Voraussetzungen möglich sein. Die Entscheidung trifft der jeweilige Kostenträger.

IHR NÄCHSTER KARRIERESCHRITT

Preis inkl. MwSt.€349,00