{"product_id":"konfliktmanagement","title":"Konfliktmanagement","description":"\u003ch2\u003eKonflikte früh erkennen, deeskalieren und tragfähig lösen\u003c\/h2\u003e\u003cp\u003eDer Onlinekurs \u003cstrong\u003eKonfliktmanagement\u003c\/strong\u003e vermittelt die professionelle Analyse und Bearbeitung von Konflikten in Lern-, Arbeits- und Führungssituationen. Im Mittelpunkt stehen Konfliktdynamiken, Interessen und Wahrnehmungsmuster, deeskalierende Kommunikation, strukturierte Klärungsgespräche sowie belastbare Vereinbarungen und Präventionsansätze.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eKursdaten\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eKurs-ID:\u003c\/strong\u003e AP-022\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLevel:\u003c\/strong\u003e Professional Knowledge\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eDurchführung:\u003c\/strong\u003e Online\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eUmfang:\u003c\/strong\u003e 20 UE\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eZugriff:\u003c\/strong\u003e 18 Monate ab Freischaltung\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003ch3\u003eKursinhalte\u003c\/h3\u003e\u003col\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eKonfliktdynamik und Diagnose:\u003c\/strong\u003e Konfliktarten, Konfliktebenen und Ursachen differenzieren | Frühindikatoren und Eskalationsmuster systematisch erkennen\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eInteressen und Perspektiven:\u003c\/strong\u003e Positionen, Interessen und Bedürfnisse voneinander unterscheiden | Wahrnehmung, Attribution und Emotionen im Konflikt einordnen\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eKommunikation im Konflikt:\u003c\/strong\u003e Aktives Zuhören, Fragetechniken und deeskalierende Sprache einsetzen | Ich-Botschaften und Metakommunikation situationsgerecht nutzen\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eStrukturierte Konfliktklärung:\u003c\/strong\u003e Klärungsgespräche mit Auftrag, Setting und Gesprächsregeln vorbereiten | Sachverhalt und Perspektiven schrittweise und lösungsorientiert bearbeiten\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eLösungen und Vereinbarungen:\u003c\/strong\u003e Handlungsoptionen entwickeln und anhand transparenter Kriterien bewerten | Zuständigkeiten, Vereinbarungen und Nachverfolgung verbindlich sichern\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003ePrävention und Transfer:\u003c\/strong\u003e Konfliktkultur und frühzeitige Intervention im Arbeits- und Lernumfeld stärken | Fälle reflektieren, dokumentieren und Erkenntnisse auf die Praxis übertragen\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ol\u003e\u003ch3\u003eVermitteltes Fachwissen und Skills\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eNach erfolgreicher Bearbeitung können Sie Konflikte fachlich diagnostizieren, Eskalationsrisiken bewerten, deeskalierend kommunizieren, Klärungsprozesse strukturieren und tragfähige Vereinbarungen entwickeln sowie nachhalten.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eZielgruppe\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eAusbilderinnen und Ausbilder, Trainerinnen und Trainer, Lehrkräfte, Fach- und Führungskräfte sowie Personen mit Lernbegleitungs-, Moderations- oder Personalverantwortung.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eDurchführung und Materialien\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eDie Qualifizierung erfolgt vollständig online über das EduFlex-Lernsystem. Enthalten sind Lehrvideos, Fachtexte, digitale Fallbeispiele, Gesprächs- und Reflexionsvorlagen, Transferaufgaben sowie ein \u003cstrong\u003eLernskript als PDF\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003ePrüfung und Abschluss\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eEine gesonderte externe Abschlussprüfung ist nicht vorgesehen. Der Lernerfolg wird kursintegriert durch Wissens-, Anwendungs- und Transferkontrollen überprüft.\u003c\/p\u003e\u003ch3\u003eFörderhinweis\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eEine Förderung, insbesondere über einen Bildungsgutschein oder den Berufsförderungsdienst der Bundeswehr, kann abhängig von den persönlichen Voraussetzungen, dem Zulassungsrahmen und der Entscheidung des Kostenträgers möglich sein.\u003c\/p\u003e","brand":"MQL-Bildung","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":54166376776018,"sku":"AP-022","price":549.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1090\/6579\/7970\/files\/AP-022-Konfliktmanagement-Produktbild_e4ae41a4-ec48-4d05-bd91-684bcdee75ef.png?v=1786806873","url":"https:\/\/mqlcampus.de\/en\/products\/konfliktmanagement","provider":"MQL-Campus","version":"1.0","type":"link"}